Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web dedicato alla prenotazione di esperienze (di seguito, il “Sito web”) di proprietà di Beach Mate Resorts, operante con la denominazione sociale FUERTEVENTURA LIFE SL, con codice fiscale N.I.F. B38872933 e sede legale in AV. ESPAÑA 3, HOTEL FLAMINGO - 38670 - Adeje - S.C.TENERIFE - (SPAGNA), e iscritta al Registro Mercantile di Tenerife, al Volume 2.850, Pagina 170, Foglio TF-39.966, Iscrizione 1.
I servizi e le esperienze sono offerti da Beach Mate Resorts. Tuttavia, l’acquisto delle esperienze e dei buoni regalo è gestito da HOTEL TREATS ESPAÑA S.L., con N.I.F. B-44863231 e sede legale in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma di Maiorca, Spagna, iscritta al Registro Mercantile di Palma di Maiorca, Volume 2.998, Foglio 131, Pagina 96.497, Sezione, 1ª Iscrizione (di seguito, "HOTEL TREATS"), che agisce in qualità di intermediario per conto di Beach Mate Resorts e sarà responsabile del trattamento dei dati dell’utente ai fini dell’acquisto di voucher ed esperienze, compreso il trattamento delle prenotazioni e, ove del caso, il pagamento delle stesse per conto di Beach Mate Resorts.
I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alla sezione «Esperienze» del presente sito web, fatto salvo il fatto che il sito web di Beach Mate Resorts disponga di Termini e Condizioni generici e indipendenti che potrebbero essere applicabili.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, per Consumatore/Utente si intende qualsiasi persona fisica che, al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o di mestiere, acceda al sito web con l’intenzione di acquistare i prodotti o i servizi commercializzati attraverso lo stesso (di seguito, il “Utente»).
Per qualsiasi domanda e/o reclamo relativo all’acquisto di esperienze, è possibile contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: info@hoteltreats.com o al seguente numero di telefono: +34 871 51 00 40 (dalle 9:00 alle 19:00 CEST).
2.- Accettazione dei Termini e delle Condizioni
L’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio commercializzato tramite la sezione «Esperienze» del sito web richiede l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Beach Mate Resorts, in collaborazione con HOTEL TREATS, si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni; spetta all’Utente leggere, verificare e comprendere tali Termini e Condizioni prima dell’accettazione e dell’acquisto di ciascuno dei voucher o delle esperienze.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’Utente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti e acquistare i prodotti o i servizi presenti sul Sito web.
3.- Finalità
Il presente Sito web è stato sviluppato con l’obiettivo di offrire agli Utenti la possibilità di acquistare buoni, per uso personale o come regalo, al fine di riscattarli presso Beach Mate Resorts e/o presso le strutture da Beach Mate Resorts prestabilite (di seguito, il“Fornitore del servizio”), e di godere delle esperienze specifiche offerte a scelta dell’Utente (di seguito, i "Buoni" o il "Buono" indistintamente), con HOTEL TREATS che funge da mero intermediario tra l’Utente e il Fornitore del servizio, agendo come punto di contatto tra entrambe le parti ed emittente dei Buoni richiesti.
4.- Buoni
I Buoni offerti tramite il Sito Web possono essere destinati al godimento personale o a titolo di regalo, fermo restando che, nel caso di un “regalo”, il godimento dell’esperienza sarà a favore di una terza parte diversa dall’Utente che acquista il Buono (il “Beneficiario del Buono” ).
Nel caso di buoni per uso personale, l’acquisto è solitamente accompagnato da una prenotazione immediata, con l’Utente che conosce in ogni momento la data in cui desidera godersi l’esperienza presso Beach Mate Resorts.
D'altra parte, i buoni regalo vengono solitamente acquistati con data aperta, ovvero al momento dell’emissione il giorno, l’ora o altri dettagli relativi alla fornitura del servizio sono ancora da confermare e, pertanto, l’Utente dovrà confermare e gestire direttamente con il Fornitore del servizio, Beach Mate Resorts, la conferma di tali dettagli.
Salvo quanto espressamente previsto nell’offerta dell’esperienza, i buoni acquistati presso Beach Mate Resorts non possono essere scambiati con esperienze presso nessun altro hotel.
5.- Funzionamento del sito web e acquisto dei buoni
Per poter usufruire dei Buoni Regalo offerti da Beach Mate Resorts tramite il Sito Web, gli Utenti devono rispettare le seguenti condizioni.
Gli Utenti possono acquistare i Buoni Regalo offerti tramite il Sito Web senza registrarsi o creare un profilo utente, semplicemente compilando il modulo previsto a tale scopo, che richiede i dati necessari per identificare l’Utente, emettere la relativa fattura, consegnare elettronicamente e pagare i servizi richiesti, nonché selezionare se il Buono Regalo è destinato all’uso personale o come regalo.
Nel caso in cui il buono acquistato dall’Utente sia destinato all’uso personale, sono previste due opzioni:
(i) Nel caso in cui l’Utente proceda all’acquisto di un buono con data di utilizzo aperta, quando non conosce la data esatta in cui desidera fruire dell’esperienza. La validità del buono può variare; pertanto, il periodo di validità sarà quello indicato sul buono stesso e nella procedura di acquisto. In questo caso, e prima di utilizzare e fruire del buono, l’Utente dovrà contattare Beach Mate Resorts per confermare la disponibilità delle date in cui fruire dell’esperienza selezionata.
L’Utente avrà a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni per richiedere il rimborso del Voucher per uso personale con data aperta, qualora il Voucher non sia stato utilizzato durante tale periodo.
(ii) Che l’Utente effettui un acquisto o una «Prenotazione Immediata» di uno dei Voucher offerti sul sito web di Beach Mate Resorts per conoscere la data esatta in cui desidera fruire dell’esperienza, questo tipo di Voucher non è rimborsabile in nessun caso. Tuttavia, l’Utente può modificare la data di utilizzo del Voucher a condizione che ne dia comunicazione almeno quarantotto (48) ore prima della data di utilizzo inizialmente selezionata, informandone il Fornitore del servizio. La modifica sarà sempre soggetta alla disponibilità di Beach Mate Resorts.
Se il buono acquistato dall’Utente è un buono regalo a data aperta, avrà il periodo di validità indicato al momento dell’acquisto e riportato sul buono stesso per il suo utilizzo, a decorrere dalla data di acquisto del buono. Tuttavia, ogni buono specificherà il proprio periodo di validità, sia sul sito web di Beach Mate Resorts che sul buono stesso una volta ricevuto dall’Utente; spetta all’Utente verificare il periodo di validità del buono acquistato.
Una volta acquistato il buono, sia per uso personale che come regalo, e il prima possibile, esso verrà inviato tramite il metodo di contatto selezionato dall’Utente/Acquirente insieme alla ricevuta del buono acquistato, che servirà per riscattare l’esperienza selezionata presso Beach Mate Resorts. Nel caso di buoni regalo, il buono sarà messo a disposizione dell’Utente/Acquirente, il quale potrà inoltrare tali informazioni al beneficiario o, se del caso, fornire a HOTEL TREATS l’indirizzo e-mail del beneficiario per l’invio diretto del buono. Detto buono non includerà il prezzo di acquisto.
HOTEL TREATS offre un servizio di assistenza post-vendita a cui l’Utente può accedere inviando qualsiasi dubbio, domanda o richiesta relativa al Voucher acquistato tramite e-mail al seguente indirizzo: info@hoteltreats.com oppure chiamando il seguente numero di telefono +34 871 51 00 40 (dalle 9:00 alle 19:00 CEST).
6.- Validità del Voucher
L’Utente prende atto e accetta la validità del Voucher acquistato in ogni momento; tali informazioni sono disponibili sulla pagina del prodotto o del Voucher specifico, oltre ad essere facilmente identificabili sul Voucher stesso una volta ricevuto via e-mail.
Una volta raggiunta la data di scadenza del Voucher, questo non potrà più essere scambiato con l’esperienza selezionata né con qualsiasi altra tra quelle offerte tramite il sito web di Beach Mate Resorts. In tal caso, l’importo pagato dall’Utente sarà trattenuto al 100% da HOTEL TREATS o, se del caso, da Beach Mate Resorts.
7.- Comportamento dell’Utente sul sito web
Gli Utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto a cui accedono tramite il sito web, il tutto nel rispetto dei principi di buona fede e osservando in ogni momento la normativa vigente e i presenti Termini e Condizioni.
In particolare, ma a titolo non esaustivo, gli utenti che visitano il sito web, così come gli Utenti, non devono:
i. Comunicare dati non veritieri, accurati, completi e/o aggiornati, né accedere al Sito Web utilizzando il nome o i dati identificativi di un altro utente, né spacciarsi per qualsiasi persona o identità.
ii. Utilizzare il Sito web per scopi fraudolenti, o in relazione a reati penali o attività illecite di qualsiasi tipo.
iii. Causare, in modo doloso o intenzionale, danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito Web, né introdurre o diffondere virus informatici che possano causare modifiche non autorizzate ai contenuti o ai sistemi che compongono il Sito Web. L’Utente non dovrà effettuare scansioni o testare la vulnerabilità di alcun sistema o rete di Beach Mate Resorts o HOTEL TREATS, né violare alcuna misura di sicurezza o di autenticazione, né tentare di decriptare o disassemblare il software utilizzato per offrire i Buoni o i servizi tramite il Sito Web.
iv. Promuovere o incoraggiare terzi a mettere in atto una qualsiasi delle pratiche sopra indicate o a contribuire alle stesse.
HOTEL TREATS e Beach Mate Resorts avranno il diritto di indagare e denunciare qualsiasi comportamento tra quelli sopra menzionati in conformità con la legge, nonché di collaborare con le autorità nelle indagini relative a tali azioni.
Allo stesso modo, HOTEL TREATS e Beach Mate Resorts si riservano il diritto di sospendere o limitare, parzialmente o totalmente, l’accesso agli Utenti che violino uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni del Sito Web. L’Utente si impegna a non eludere, né a tentare di eludere, alcuna misura che limiti l’accesso al Sito Web.
8. Disponibilità dei Voucher o delle Esperienze
Tutti i Voucher offerti sul Sito web sono soggetti a disponibilità. Beach Mate Resorts, in collaborazione con HOTEL TREATS, aggiorna costantemente e automaticamente il Sito web per garantire la massima corrispondenza e accuratezza tra la disponibilità effettiva e le informazioni disponibili al riguardo sul Sito web. Tuttavia, HOTEL TREATS non sarà in alcun caso responsabile di eventuali discrepanze, tenuto conto che non è il fornitore del servizio richiesto, essendo Beach Mate Resorts il fornitore del servizio.
Si raccomanda di effettuare prenotazioni o acquisti di buoni almeno due (2) settimane prima della data desiderata. Se l’Utente o il Beneficiario desidera prenotare la propria esperienza per giorni di picco di domanda (come i fine settimana o i giorni festivi), è opportuno prenotare con maggiore anticipo. L’Utente deve tenere presente che alcune esperienze riportano date di disponibilità sul Sito Web; tuttavia, tali date possono essere solo indicative e sono soggette a modifiche da parte di Beach Mate Resorts in qualità di fornitore del servizio. A tal proposito, si raccomanda di verificare con Beach Mate Resorts la disponibilità dell’esperienza che si intende acquistare.
Tutti i Voucher o le esperienze possono essere sospesi o rimossi dal Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che tale decisione abbia ripercussioni sugli Utenti che hanno acquistato i Voucher in questione prima della loro rimozione.
Nel caso in cui un Utente o un Beneficiario desideri utilizzare il Voucher per un'esperienza che è stata rimossa dal Sito Web e il Fornitore del Servizio non accetti prenotazioni o l'esperienza non sia più disponibile, verrà offerta una soluzione, come ad esempio un credito pari al valore del Voucher (da assegnare al Beneficiario del Voucher), oppure un’esperienza alternativa di pari valore (se disponibile).
In tal caso, il credito offerto avrà la stessa data di scadenza del Buono originale.
9. Prezzo dei Buoni e modalità di pagamento
I prezzi dei Buoni riportati sul Sito Web saranno quelli indicati in ogni momento sul Sito Web e sono comprensivi di IVA.
Gli utenti possono procedere al pagamento del Voucher selezionato utilizzando i metodi di pagamento abilitati sul Sito Web, consultabili al momento di procedere con la procedura di acquisto.
Tutti sono soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti dei mezzi di pagamento (emittenti di carte e/o emittenti di conti di pagamento) esterni a HOTEL TREATS, ma se tale ente non autorizza il pagamento, non sarà possibile proseguire con la procedura di acquisto avviata, l’ordine verrà automaticamente annullato e l’acquisto e la vendita del Voucher richiesto saranno considerati come non avvenuti.
Cliccando su «Autorizza pagamento», l’Utente conferma inequivocabilmente che la carta di credito è di sua proprietà e che HOTEL TREATS o, a seconda dei casi, Beach Mate Resorts, non è in alcun caso responsabile per l’uso fraudolento o illegale delle carte di credito da parte di terzi.
Inoltre, in nessun momento durante il processo di acquisto HOTEL TREATS o Beach Mate Resorts possono venire a conoscenza o memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’Utente, trasmesse tramite una connessione sicura con protocollo di crittografia direttamente al sito dell’ente che gestisce il pagamento elettronico.
I pagamenti vengono elaborati dal gateway di pagamento MangoPay (Mangopay S.A.) o dal gateway di pagamento di Beach Mate Resorts, in qualità di fornitore del servizio.
Prima di procedere al pagamento, l’Utente deve leggere e accettare i Termini e Condizioni di Mangopay: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Inoltre, l’Utente è invitato a consultare le Domande frequenti sulla tutela dei fondi. Qualora venga utilizzato il gateway di pagamento del Fornitore di servizi, l’Utente è tenuto a prendere visione e ad accettare i relativi Termini e condizioni separati.
9.1. Richiesta di fattura
Qualora necessiti di una fattura, l’Utente dovrà rivolgere la propria richiesta a Beach Mate Resorts, in qualità di Fornitore del servizio, dopo aver riscattato il proprio voucher.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti relativi ai contenuti, al design e al codice sorgente del presente sito web e, in particolare, inclusi ma non limitati a, tutti i diritti relativi a fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marchi, nomi commerciali, dati presenti sul sito web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di Beach Mate Resorts, HOTEL TREATS o a terzi che abbiano espressamente autorizzato Beach Mate Resorts a utilizzarli sul sito web.
Pertanto, e in virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, che approva il testo rivisto della Legge sulla Proprietà Intellettuale, che disciplina, chiarisce e armonizza le attuali disposizioni giuridiche in materia (di seguito,«Legge sulla proprietà intellettuale»), nonché della Legge 17/2001, del 7 dicembre 2001, sui marchi e della normativa complementare in materia di proprietà intellettuale e industriale, è espressamente vietato riprodurre, trasmettere, adattare, tradurre, distribuire, comunicare al pubblico, compresa la messa a disposizione, in tutto o in parte, dei contenuti del sito web, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Beach Mate Resorts o HOTEL TREATS.
In particolare, e in virtù delle disposizioni delle normative nazionali, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale, è espressamente vietato l’uso, in tutto o in parte, dei contenuti del presente sito web a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza autorizzazione.
Qualsiasi utilizzo di tali contenuti non preventivamente autorizzato da Beach Mate Resorts o da HOTEL TREATS sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo alle responsabilità previste dalla legge.
11.- Esclusione e limitazione di responsabilità
HOTEL TREATS non fornisce alcuna garanzia né è responsabile, in alcun caso, per danni di qualsiasi natura che possano derivare dall’accesso o dall’utilizzo dei servizi offerti dal sito web. Allo stesso modo, e in qualità di intermediario, HOTEL TREATS non sarà in alcun caso responsabile del rapporto esistente tra l’Utente e il Fornitore del servizio.
Tra le altre cose, a titolo esemplificativo e non esaustivo, HOTEL TREATS non è responsabile delle seguenti circostanze:
i. Della mancata disponibilità e del mancato funzionamento effettivo del sito web e/o dei suoi servizi o contenuti, escludendo, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla mancata disponibilità o dalla mancanza di continuità nel funzionamento del Sito Web per motivi non imputabili a HOTEL TREATS.
ii. La mancata funzionalità del sito web o dei contenuti relativi a qualsiasi servizio.
iii. Per quanto riguarda il contenuto di altre pagine Internet a cui possono rimandare i link o i collegamenti presenti sul Sito web.
iv. Incidenti causati dalla mancanza di diligenza da parte dell’Utente.
v. Casi di forza maggiore, interruzioni delle telecomunicazioni o della rete Internet, azioni o omissioni di terzi, operatori di telecomunicazioni o società di servizi, fornitura o trasporto, o qualsiasi altra causa o circostanza al di fuori del controllo di HOTEL TREATS che impedisca il normale utilizzo del sito web.
vi. Da qualsiasi obbligo contrattuale derivante tra l’Utente/Beneficiario e il Fornitore di servizi, e non avrà alcun obbligo di mediare tra le parti di tale contratto.
vii. Sebbene HOTEL TREATS abbia contratti in vigore con i diversi Fornitori di servizi e si impegni a rispettare rigorosi standard di qualità, HOTEL TREATS non può garantire il risultato finale né che l’esperienza dell’Utente sarà soddisfacente. La responsabilità finale per i servizi forniti ricade direttamente sul Fornitore di servizi.
viii. In caso di annullamento o modifica di un Voucher per motivi imprevedibili o al di fuori del ragionevole controllo di HOTEL TREATS, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause meteorologiche, insolvenza, ecc.
ix. Per la perdita, il danno, il decesso o le lesioni personali subiti dall’Utente/Beneficiario durante l’utilizzo del Voucher acquistato tramite il Sito Web.
In sintesi, l’Utente è consapevole e accetta che HOTEL TREATS sia un’entità a responsabilità limitata e che qualsiasi insoddisfazione o reclamo relativo al servizio o all’esperienza debba essere indirizzato a Beach Mate Resorts in qualità di Fornitore del servizio.
12.- Indennizzo
HOTEL TREATS non sarà responsabile per le spese aggiuntive sostenute e non specificatamente incluse nel Voucher, né per le cancellazioni dovute a ritardi di viaggio, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di HOTEL TREATS, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: circostanze di forza maggiore, inevitabili, straordinarie, insolite e imprevedibili quali guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, attività terroristiche, vertenze sindacali, disastri naturali o nucleari, rischi significativi per la salute umana quali l’insorgere di pandemie, incendi o condizioni meteorologiche avverse.
13.- Protezione dei dati
Hotel Treats è un fornitore di servizi di terze parti che offre una soluzione integrale di buoni regalo per Beach Mate Resorts.
Hotel Treats, nel suo ruolo di responsabile del trattamento per conto di Beach Mate Resorts in qualità di titolare del trattamento, garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli Utenti in conformità alle disposizioni del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito, "RGPD") e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (di seguito, "LOPDGDD").
HOTEL TREATS raccoglie e tratta i dati dell’Utente ai fini dell’acquisto e della stipula di contratti relativi a servizi quali ordini di voucher, pagamenti, se del caso, e assistenza clienti. HOTEL TREATS conserva i dati dell’Utente per conto di Beach Mate Resorts solo per il tempo necessario alla corretta stipula ed esecuzione di tali servizi.
A tal proposito, si informano gli Utenti che, in materia di privacy e protezione dei propri dati personali, possono esercitare i seguenti diritti:
i. Accedere ai propri dati personali;
ii. Richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti;
iii. Richiedere la cancellazione dei propri dati;
iv. Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati;
v. Opporsi al trattamento dei propri dati;
vi. Esercitare il diritto all’oblio; e
vii. Richiedere la portabilità dei propri dati. Allo stesso modo, gli Utenti hanno il diritto di non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati.
L’Utente può esercitare tutti questi diritti inviando un’e-mail all’indirizzo info@hoteltreats.com, indicando il motivo della richiesta.
Fatto salvo quanto sopra, per conoscere maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali effettuato da Beach Mate Resorts, in qualità di Titolare del trattamento, l’Utente può consultare l’informativa sulla privacy di Beach Mate Resorts al seguente link: Note legali | Beach Mate Resorts - Sito web ufficiale
14.- Diritto di recesso
L’Utente che riveste la qualifica di «Consumatore», ovvero quegli Utenti che hanno acquistato i Voucher per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o di mestiere, dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, a decorrere dalla data effettiva di acquisto del Voucher, senza alcuna penale e senza necessità di indicarne i motivi, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, a condizione che l’acquisto non sia stato effettuato tramite modalità «Prenotazione immediata» o il Voucher non sia stato riscattato.
A tal proposito, l’Utente è consapevole e accetta espressamente che non potrà esercitare il proprio diritto di recesso una volta trascorsi i quattordici (14) giorni di calendario previsti dalla legge a tal fine.
Fatto salvo quanto sopra, e nel caso in cui il diritto di recesso dell’Utente venga correttamente esercitato, HOTEL TREATS o, se del caso, Beach Mate Resorts, rimborserà l’importo pagato per l’acquisto effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, a partire dal ricevimento della richiesta di recesso da parte dell’Utente, e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per formalizzare il diritto di recesso, l’Utente deve esercitarlo per iscritto inviando un’e-mail, contenente le informazioni di seguito specificate e che fungerà da dichiarazione di recesso inequivocabile, al seguente indirizzo e-mail: info@hoteltreats.com, indicando nell’oggetto: «Restituzione del servizio acquistato». Al ricevimento di tale comunicazione, HOTEL TREATS procederà all’esame del caso specifico e, se del caso, il rimborso dell’importo corrispondente sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione di tale comunicazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà includere le seguenti informazioni nell’e-mail corrispondente:
Oggetto: Restituzione del servizio acquistato
Nome e cognome: ____________
E-mail di contatto: _____________
Numero del voucher acquistato: ____________
Data di acquisto: ______________
Con la presente richiedo il rimborso dell’importo pagato per il servizio sopra descritto, chiedendo che tale rimborso venga effettuato entro il termine di quattordici (14) giorni previsto dalla legge a tal fine e che venga versato sul conto corrente a mio nome con numero di conto: ______________.
Luogo e data della richiesta: ____________________.
15.- Clausola di salvaguardia
Tutte le clausole o disposizioni dei presenti Termini e Condizioni devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo; nel caso in cui una di esse venga dichiarata nulla da sentenza giudiziaria o da decisione arbitrale definitiva, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un’altra o altre che preservino gli effetti perseguiti dai Termini e Condizioni d’uso.
16.- Giurisdizione
Le parti concordano che i presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione, dall’esecuzione e dall’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta ai tribunali del luogo di residenza dell’Utente in qualità di consumatore.
17.- Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online, il Sito web informa che, in caso di controversia, l’Utente residente nell’Unione Europea potrà avvalersi della «Piattaforma di risoluzione delle controversie online» sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale tra le parti.
Se desideri accedere alla «Piattaforma di risoluzione delle controversie online», puoi farlo tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/